Tweedehands of refurbished wasmachine kopen: waar let je op?

Wat koop je: tweedehands, refurbished of een retourmodel?

Niet iedere gebruikte wasmachine heeft hetzelfde verleden. Een machine die jaren in een gezin heeft gedraaid is iets anders dan een kort gebruikte retour. De omschrijving in een advertentie is daarom een begin, geen bewijs van de staat.

• Tweedehands: vraag hoe de machine is gebruikt, welke problemen er zijn geweest en of je hem werkend kunt bekijken. Een glanzende kast zegt weinig over onderdelen binnenin.
• Refurbished: de verkoper biedt de machine aan als nagekeken en opgeknapt. Vraag wat er aan dit exemplaar is gecontroleerd, gereinigd en vervangen. Is er een controle- of reparatieverslag? Betrof de controle alleen aanzetten, of ook wassen, verwarmen, afpompen en centrifugeren?
• Retour- of showroommodel: vraag waarom het apparaat terugkwam en of het daadwerkelijk is gebruikt. Controleer ook welke beschadigingen en ontbrekende accessoires zijn gemeld.

Bij refurbished vinden we de uitgevoerde werkzaamheden en de service belangrijker dan het woord op het prijskaartje. Ga er niet vanuit dat de pomp, lagers of motor nieuw zijn. Een beoordeling als ‘lichte gebruikssporen’ vertelt vooral iets over het uiterlijk, niet hoe grondig de techniek is gecontroleerd.

Wat vraag je voordat je gaat kijken?

Vraag eerst om een foto van het typeplaatje en, als die er nog is, de oorspronkelijke aankoopbon. Met het volledige typenummer zoek je de juiste handleiding en specificaties op. De aankoopdatum op een bon is niet automatisch de productiedatum.

Stuur de verkoper daarnaast deze vragen. Zo voorkom je dat je pas tijdens het ophalen ontdekt dat je niets meer kunt controleren:

• Hoe vaak werd de wasmachine gebruikt en waarom gaat hij weg?
• Zijn er storingen, lekkages of reparaties geweest? Zijn de reparatiefacturen er nog?
• Hoe zijn de lade, het deurrubber en de machine onderhouden? Heeft hij langere tijd ongebruikt gestaan?
• Kan hij aangesloten blijven voor een proefwas voordat je beslist?
• Zijn de bijbehorende slangen en transportbouten aanwezig? Wat zit bij de koop inbegrepen?

Een ontbrekende bon maakt een wasmachine niet meteen slecht. Het maakt de leeftijd en voorgeschiedenis wel lastiger te controleren. Vraag de fabrikant zo nodig om hulp bij het type- en serienummer. In onze uitleg over de leeftijd van een wasmachine bepalen lees je waar je die gegevens vindt.

We zouden geen harde grens trekken bij bijvoorbeeld 5 of 10 jaar. De leeftijd vertelt niet hoeveel de machine heeft gedraaid of welke onderdelen al vervangen zijn. Kun je geen goed beeld krijgen van het gebruik en de staat, betaal dan niet alsof je een aantoonbaar weinig gebruikt apparaat koopt.

Zo controleer je de wasmachine bij de verkoper

Begin met kijken, niet met aanzetten. Laat de verkoper de machine uitschakelen en de stekker verwijderen voordat je de bereikbare buitenkant, deur en lade bekijkt. Dat kan alleen met droge handen en als de stekker veilig bereikbaar is. Open geen panelen en schroef geen filter los voor een aankoopcontrole.

Zie je een beschadigd snoer, een kapotte stekker of water bij elektrische delen? Start dan geen proefwas. Raak geen natte stekker of aansluiting aan en laat de verkoper een vakman inschakelen. Zo'n gebrek is geen reden om alleen wat extra korting te vragen.

Kijk naar deur, trommel en aansluitingen

• Deur en rubber: sluit de deur normaal, zonder hem op te tillen of hard dicht te duwen? Kijk naar scheuren en beschadigingen in het rubber, ook in de plooi.
• Trommel: kijk met een lamp naar zichtbare scherpe randen, beschadigingen en losse voorwerpen. Haal er niet met je blote hand langs.
• Lade en geur: veel aangekoekte resten of een sterke muffe geur zijn aanleiding om naar onderhoud te vragen. Een schone lade bewijst andersom niet dat de hele machine goed is onderhouden.
• Kast en slangen: let op roest, opgedroogde watersporen, gebarsten slangen en zichtbare reparaties met tape. Vraag naar de oorzaak, niet alleen of het is weggepoetst.

Spreek een proefwas af

Als de machine veilig en volgens de handleiding is aangesloten, vraag dan om een volledig wasprogramma met een geschikte lading. Spreek dit vooraf af, want dat duurt langer dan even de trommel laten draaien. Stop de proef bij lekkage, brandlucht of een foutmelding en laat de verkoper de oorzaak onderzoeken. Verloopt de proef normaal, blijf er dan bij en kijk of de machine water inneemt, wast, afpompt en het centrifugeren afrondt zonder foutmelding of lekkage.

Let vooral op schrapen, hard bonken of geluid dat de verkoper zelf niet kan verklaren. Geluid kan door de opstelling of een ongelijk verdeelde lading komen, maar ook een andere oorzaak hebben. Stel zelf geen lagerdiagnose en neem niet zonder controle aan dat het ‘alleen een pootje’ is.

Een kort filmpje of een lege demo is handig als eerste indruk. Voor je koopbeslissing zie je liever hoe de machine met was erin een programma afrondt. Ook dan blijft het een aankoopcontrole, geen technische keuring of voorspelling van de levensduur. Bij een verdachte afwijking is onderzoek door een monteur nodig voordat je beslist.

Wat doe je met de uitkomst?

Welke garantie en afspraken krijg je?

Bij een bedrijf koop je met andere bescherming dan bij een particulier. Kijk op een verkoopplatform dus ook wie de verkoper is. Dat je de advertentie op een tweedehandswebsite vond, maakt de aanbieder nog geen particulier.

Bij een winkel of refurbisher heb je in Nederland recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten. Daarbij tellen onder meer de prijs, de gebruikte staat en de informatie bij de koop mee. Wettelijke garantie heeft geen vaste eindtermijn en verdwijnt niet zodra een korte winkelgarantie afloopt. Een vooraf geaccepteerd gebrek of normale slijtage ligt anders.

Bij een particulier heb je niet dezelfde consumentenbescherming en geen automatische 14 dagen bedenktijd. Leg daarom vast welk apparaat je koopt, welke gebreken zijn gemeld en wat jullie over de werking hebben afgesproken. Vraag ook om de oorspronkelijke bon: overgebleven wettelijke garantierechten tegenover de oorspronkelijke winkel gaan met het apparaat mee. Die beginnen niet opnieuw op jouw aankoopdatum. Voor aanvullende fabrieksgarantie gelden de eigen voorwaarden.

Online bij een bedrijf gekocht? Dan heb je meestal bedenktijd tot 14 dagen na ontvangst, ook bij tweedehands. Lees vooraf hoe terugbrengen of ophalen werkt en wie de kosten betaalt. Bedenktijd is geen gratis periode om de machine uitgebreid te gebruiken. Bij een gebrek dat onder wettelijke garantie valt, moet de verkoper juist voor een kosteloze oplossing zorgen.

Bewaar de advertentie, correspondentie, factuur en eventuele controleverslagen. Laat afspraken over bezorgen, aansluiten en service schriftelijk bevestigen. Meer uitleg vind je bij garantie op een wasmachine.

Is de besparing de moeite waard?

Zoek je ook een gebruikte droger? Bij een tweedehands warmtepompdroger kijk je onder meer naar filters, droogwerking en het onderhoud aan het apparaat.

Kijk naar wat je kwijt bent voordat de wasmachine bij jou kan draaien, niet alleen naar de vraagprijs. Bezorging, tillen naar een verdieping, aansluiting en ontbrekende onderdelen kunnen het verschil met een andere machine een stuk kleiner maken.

Is een reparatie al nodig? Laat eerst vaststellen wat er moet gebeuren en vraag een prijsopgave. Reken een onbekend defect niet alvast als een goedkope reparatie. Kun je een tegenvaller niet opvangen, dan kan gecontroleerd aanbod met duidelijke service een betere keuze zijn dan een goedkoper, ongetest exemplaar.

Controleer ook of de machine echt past. Meet de beschikbare ruimte en de doorgang naar die plek. Houd bij de diepte rekening met uitstekende delen en de slangen achter de machine. Kijk of de deur open kan en of het vulgewicht aansluit bij je normale was. Een koopje dat niet past, helpt je weinig.

Vergelijk daarna het stroomverbruik. Op het A–G-energielabel voor wasmachines staat het gewogen verbruik per 100 eco 40–60-wasbeurten. Dat is geen jaarverbruik en ook geen meting van elk programma dat je thuis gebruikt. Een oud label met A+++ kun je niet rechtstreeks naast de letter op een nieuw label zetten. De schaal en meetbasis verschillen.

Lees meer over het energielabel van een wasmachine als je twee apparaten wilt vergelijken. Zet het totaalplaatje ook naast de keuzes voor een nieuwe wasmachine. Zo zie je of de lagere aanschafprijs genoeg opweegt tegen de onzekerheid en het extra regelwerk.

Regel het vervoer vóór je betaalt

Een goede machine kan alsnog beschadigd raken tijdens het ophalen. Controleer daarom vooraf of de passende transportbeveiliging erbij zit en hoe je het apparaat veilig naar buiten en naar huis krijgt.

1. Bereid het ophalen voor. Laat restwater verwijderen en de machine ontkoppelen volgens de handleiding. Laat de passende transportbouten of andere voorgeschreven beveiliging aanbrengen. Ontbreken ze, regel dan eerst de juiste onderdelen.
2. Vervoer hem rechtop en goed vastgezet. Regel voldoende hulp of een verhuizer, zeker bij trappen. Til niet aan de deur of andere uitstekende delen.
3. Controleer vóór de eerste was. Verwijder de transportbeveiliging en laat de machine correct aansluiten en waterpas zetten. Volg daarbij de handleiding van het exacte model.

De praktische voorbereiding staat uitgebreider in onze uitleg over een wasmachine verhuizen. Laat je de machine bezorgen? Spreek dan af of de bezorger hem ook naar de juiste verdieping brengt en aansluit. Dat scheelt een vervelende verrassing als hij straks voor de deur staat.